TERMINOS Y CONDICIONES DE PERU PATH
Nuestro equipo de trabajo cuenta con muchos años de experiencia en ámbito turístico fortaleza que nos permite hacer de tu viaje una de las experiencias más increíbles, en PERU PATH nuestra prioridad es la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros viajeros de todo el mundo permitiendo de esta manera experimentar las incontables maravillas que ofrece Perú y nuestros países vecinos. Brindamos el mejor servicio, al mismo tiempo conseguir los más altos estándares de excelencia, seguridad y protección.
Mientras usted mantenga contacto con nosotros tenga por seguro que nuestros asesores, expertos en turismo, estarán ampliamente preparados para convertir su viaje en una experiencia memorable. Es por eso que para un mejor servicio y en aras de la transparencia que publicamos aquí nuestros Términos y Condiciones, para que puedan ser leídos por todos los interesados en confiarnos sus vacaciones en Perú.
RESERVAS
Para reservar y confirmar cualquiera de nuestros tours o itinerarios personalizados para grupos o viajeros individuales, debe enviarnos la siguiente información a través de nuestro formulario de reserva o dirección de correo electrónico:
– Nombre completo tal como aparece en el pasaporte del titular
– Número de pasaporte válido en la fecha prevista del viaje
– Nacionalidad
– Fecha de nacimiento
– Género
– Dirección y número de teléfono
– Dirección de correo electrónico
– Fechas de llegada y salida.
Mensaje opcional. Indicar los lugares a visitar o actividades a realizar
Para procesar su reserva de manera oportuna:
Requerimos un depósito del 50% (cincuenta por ciento) del costo total del itinerario seleccionado al momento de confirmar la reserva. El saldo debe pagarse a vuestro arribo a Perú.
Reserva:
Para garantizar la disponibilidad, las reservas deben hacerse con la mayor anticipación posible. Por ejemplo, el Camino Inca de 2, 3 y 4 días tiene una gran demanda durante todo el año y le recomendamos que haga su reserva tan pronto como haya recibido nuestra confirmación de disponibilidad.
Reservas de última hora:
Se aceptarán reservas hasta 24 horas antes del inicio del servicio, dependiendo a la disponibilidad en cada caso. El pago total deberá ser realizado al momento de confirmar la reserva.
Alojamiento individual:
Nuestras tarifas se basan en habitación doble o matrimonial. El alojamiento en habitación individual también se puede proporcionar a pedido y con un costo adicional.
Cancelaciones:
Las penalidades en que se incurra por cancelación de servicios dependerán de la fecha de cancelación, de acuerdo con las siguientes condiciones:
– En cualquier momento hasta 30 días antes del servicio: PERU PATH no cobrará penalidad, con excepción de los itinerarios que involucren la red de Caminos Inca y Huaynapicchu. Una vez recibida la confirmación de la compra del ingreso al Camino Inca, el cliente perderá el monto total abonado por concepto de ingreso no reembolsable, así como todos y cada uno de los gastos administrativos, de acuerdo a las condiciones del Ministerio de Cultura. (1) después de confirmar la compra de su permiso Camino Inca, le cobraremos el costo total de dicho permiso.
– 29 a 16 días antes del inicio previsto de los servicios: el 40% del coste total del servicio será retenido por la empresa.
– 15 a 07 días antes del inicio programado de los servicios: el 60% del costo total del servicio será retenido por la empresa.
– 06 a 02 días antes del inicio programado de los servicios: el 80% por ciento del costo total del servicio será retenido por la empresa.
– De 02 días antes al mismo día del servicio programado, el 100% del costo total del servicio será retenido por la empresa.
Mayor flexibilidad para la “nueva normalidad”:
En PERU PATH, compartimos las inquietudes de los viajeros que pueden estar preocupados por lo que podría pasar si necesitan cancelar o posponer sus vacaciones en Perú como resultado de eventos o circunstancias relacionadas con la emergencia sanitaria mundial en su país de origen o en Perú.
Cancelación o aplazamiento por fuerza mayor:
En respuesta a la situación global derivada del coronavirus COVID-19, donde los viajeros se ven obligados a cancelar o posponer su fecha de reserva confirmada debido a restricciones de viaje introducidas por los gobiernos nacionales de los países de origen o residencia de los huéspedes, o por el propio gobierno nacional de Perú , o en el caso de que todas las aerolíneas internacionales que actualmente operan rutas a Perú cancelen frecuencias a Perú o a nuestros destinos dentro de Perú, imposibilitando que los huéspedes inicien su itinerario, PERU PATH contempla una política flexible de cancelación y/o postergación.
En caso de cancelación:
La empresa acepta proporcionar un reembolso del precio del tour pagado, menos todos los costos y comisiones no reembolsables pagados a terceros, y menos todos los cargos bancarios o de tarjeta de crédito no reembolsables incurridos en el momento de la compra o que resulten del proceso de reembolso.
Aplazamiento flexible:
Los viajeros pueden reprogramar sus fechas de llegada, para cualquier fecha disponible hasta dos años después de su fecha de llegada programada original.
En caso de que un cliente se vea obligado a reprogramar su fecha de llegada como consecuencia de cuestiones relacionadas con la situación mundial del coronavirus, podrá hacerlo informando a la empresa al menos 72 horas antes de su fecha de llegada prevista.
PERU PATH no cobrará penalidad ni aplicará ningún costo adicional por dichos cambios. La confirmación de nuevas fechas quedará sujeta a disponibilidad por parte de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, hoteles y aerolíneas) y lugares disponibles (por ejemplo, la red de Caminos Inca).
Documentación:
El motivo de cancelación o aplazamiento en las condiciones anteriores deberá ir acompañado de la documentación pertinente que acredite la solicitud del huésped o huéspedes, o en su caso, certificado médico.
Reservas Camino Inca a Machu Picchu:
PERU PATH reserva y paga al Ministerio de Cultura por adelantado los permisos requeridos para los itinerarios de trekking que incluyen el Camino Inca (como Camino Inca 4 días / 3 noches; Camino Inca 2 días / 1 noche; Camino Inca 5- días / 4 noches; Monte Salkantay – Camino Inca 7 días / 6 noches). Los precios de estos itinerarios, que incluyen entradas al Camino Inca, porteadores, cocineros y boletos de tren, no son reembolsables.
(1) Reglamento para el Aprovechamiento Turístico Sostenible de la Red de Caminos Inca dentro del Santuario Histórico de Machu Picchu. Con el auspicio del Ministerio del Ambiente, Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado, Ministerio de Cultura, Dirección Desconcentrada de Cultura del Cusco y Parque Arqueológico de Machu Picchu.
En caso de no presentarse (no-show), la empresa retendrá la totalidad del importe abonado:
PERU PATH no se hace responsable de la falta de llegada de un cliente debido a vuelos cancelados o retrasados. La empresa tampoco se hace responsable de los daños o pérdidas de equipaje, accidentes o caso fortuito. En caso de darse alguna de estas circunstancias, previa solicitud, la empresa entregará un certificado al cliente a efectos del seguro
Servicios no utilizados:
En caso de que un cliente abandone un tour por cualquier motivo, cualquier gasto adicional incurrido será responsabilidad del cliente y la empresa no se hace responsable de ningún reembolso, ya sea total o parcial, del dinero pagado por cualquiera y todos los servicios no utilizados.
Seguro de viaje:
Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje para cubrir la pérdida del depósito o el dinero final pagado como resultado de una cancelación inevitable debido a enfermedad u otras causas, pérdida de equipaje personal, gastos médicos, etc. Todos los viajeros deben estar adecuadamente asegurados contra accidentes personales y gastos médicos.
Recomendamos una póliza de seguro a corto plazo que cubra el viaje seleccionado, con cobertura en caso de enfermedad, accidente, evacuación de emergencia, gastos ocasionados por retrasos en vuelos, cambios de horario, retrasos por mal tiempo, conexiones perdidas, huelgas, desastres naturales, o eventos imprevisibles.
Recomendamos que todos los viajeros involucrados en actividades de aventura como trekking y excursiones a la región selvática de Perú estén completamente asegurados.
PERU PATH recomienda que todos los viajeros cuenten con un seguro que cubra, además de los gastos médicos de emergencia, la asistencia relacionada con el Covid-19 (exámenes médicos, tratamiento, cambios de vuelo, estadía prolongada en el país durante la cuarentena).
Respecto al terreno montañoso:
Muchos de los itinerarios que ofrece PERU PATH se ubican en zonas montañosas que poseen una configuración geográfica que en su estado natural puede presentar dificultades o peligros que pueden estar ocultos por la nieve, el pasto o la vegetación. Algunas de estas dificultades u obstáculos pueden incluir, aunque no se limitan a, rocas sueltas, árboles, vegetación acumulada, ríos de corriente rápida que transportan rocas o piedras, vegetación caída, huecos o depresiones debajo de la superficie, calidad del agua variable y condiciones climáticas desafiantes.
Debido a la presencia de bosques naturales, terreno accidentado o al mal tiempo, los participantes pueden perderse o separarse de sus guías o del resto del grupo. La comunicación en terrenos montañosos suele ser difícil y, en caso de accidente, es posible que no se disponga de asistencia médica y de rescate inmediata. Las condiciones climáticas pueden ser extremas y pueden cambiar rápidamente y sin previo aviso.
En caso de emergencia:
En caso de accidente o enfermedad durante una excursión o actividad de aventura, PERU PATH, a través de sus guías o personal de apoyo, brindará toda la asistencia posible según las circunstancias. En caso de que se requiera evacuación de especialistas (helicópteros, personal médico y/o de enfermería,
y/u otra asistencia médica más allá del tratamiento básico de primeros auxilios), PERU PATH no se hace responsable de dichos servicios.
CONTACTENOS: Envíenos un mensaje al correo electrónico ventas@perupath.com, responderemos a su mensaje dentro de las 24 horas, le pedimos que revise su carpeta de correo no deseado si todavía no aun no encuentra nuestra respuesta.
DIRECCION: Urb Ttio U-2 12, Wanchaq Cusco
Sucursal: Urb. San Marcos B-2 San Blas Cusco.
TELÉFONO CELULAR: +51 915223985, +51 974721245, CORREO ELECTRÓNICO: ventas@perupath.com y reservas@perupath.com
Si eres un agente de viajes envíanos un mensaje al correo administracion@perupath.com
HORARIO DE OFICINA: Lunes a Viernes de 9 am a 13:00 pm y 14:00 pm a 18:00 pm.
Sábado: 09:00 am a 13:00 pm.
SKYPE: perupath
POR QUE VIAJAR CON NOSOTROS:
VIAJES UNICOS: Nuestra experiencia en el mercado nos permite realizar viajes personalizados y le aseguramos que tomamos muy en serio todas sus inquietudes y peticiones para de ese modo asegurarnos que su viaje será un momento único y que ningún otro pasajero lo tendrá.
EXPERIENCIA: Las personas que pertenecemos a Peru Path somos personas que tenemos más de 10 años de experiencia en el rubro turístico lo cual nos permite conocer bien el mercado.
COLABORADORES: Dentro de muestra organización siempre contamos con personal del lugar, puesto que ellos son los que conocen de manera más especializada cada región de nuestro Perú.
COMPROMISO CON LA NATURALEZA: Tenemos muy claro que la contaminación ambiental está destruyendo a nuestro planeta y por ellos en nuestros servicios tratamos de utilizar material reutilizable y usar al mínimo envases de plástico. Al mismo tiempo usamos material digital para reducir el consumo de papel.
PROTOCOLOS DE SANIDAD:
En Peru Path entendimos que el COVID es parte de este mundo así que estamos preparados para continuar con nuestras operaciones respetando todos los protocolos de bioseguridad que nos exige la norma peruana vigente.
Nuestros vehículos son desinfectados antes de realizar cada servicio.
Nuestros guías y conductores siempre portan alcohol, papel toalla.
Nuestro staff siempre cuenta con mascarillas o barbijos que son puestos a disposición de todos nuestros visitantes.
Nuestros grupos son reducidos máximo de 8 personas para mantener las burbujas sociales para evitar contagios.
PREGUNTAS FRECUENTES.
¿Cuál es la mejor época para visitar Perú?
Eso dependerá de los lugares que desea visitar, por ejemplo, si visita la costa es mejor hacerlo en los meses de verano (diciembre a febrero).
Si desea visitar el sur del Perú como la región de Arequipa, Puno y Cusco es mejor hacerlo entre los meses de abril a noviembre.
¿Qué tipo de ropa debo empacar para visitar Perú?
Los Principales lugares a visitar en Peru se encuentra en la zona Sur, le aconsejamos llevar ropa abrigadora y resistente a lluvia.
¿Cuál es el nivel de la Pandemia en Perú?
En estos momentos el nivel de contagios en Perú es muy bajo, puesto que una gran parte de la población ya está vacunada lo cual asegura poder realizar nuestras actividades sin mayores inconvenientes.
¿Qué se requiere para ingresar a Perú?
La última normativa emitida por el gobierno peruano nos indica que solo debemos de tener nuestra dosis completa de vacunación para ingresar al Perú y los niños menores de edad pueden ingresar con su prueba negativa de COVID-19.
FORMULARIO: Para que usted tenga un viaje personalizado e inolvidable, le pedimos que llene este formulario y nuestro personal le responderá en un plazo no mayor de 24 horas.
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Mensaje: Indicar los lugares a visitar o actividades a realizar.